İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

PS Oto Yedek Parçam olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmakla birlikte, oto yedek parça sektörünün teknik yapısı gereği iade ve değişim süreçlerini belirli kurallar çerçevesinde yürütmekteyiz. İşbu iade ve değişim koşulları, www.psotoyedekparcam.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, alıcı; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak oto yedek parça ürünlerinin büyük bir kısmı montaj gerektiren ve araçlara özel ürünler olduğundan, cayma hakkı belirli durumlarda kullanılamamaktadır (aşağıda detaylandırılmıştır).

2. İade ve Değişim Şartları

İade veya değişim talebinin kabul edilebilmesi için;

Ürünün kullanılmamış olması

Montajının yapılmamış olması

Orijinal ambalajının bozulmamış ve eksiksiz olması

Ürünle birlikte gönderilen fatura ve aksesuarların eksiksiz olması

gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iade ve değişimi kesinlikle kabul edilmez.

3. İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır:

Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler

Elektrik ve elektronik aksamlı oto yedek parçalar

Araca özel, şase numarasına göre sipariş edilen ürünler

Ambalajı hasar görmüş, açılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler

Yetkisiz veya hatalı montaj nedeniyle zarar görmüş ürünler

Bu ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

4. Yanlış Ürün Siparişi

Müşterinin kendi hatası sonucu (yanlış araç bilgisi, model yılı, motor tipi vb.) verilen siparişlerde oluşan iade ve değişim taleplerinde kargo ücretleri alıcıya aittir.

Doğru parça seçimi için sipariş öncesinde şase numarası (VIN) ile destek almanız önerilir.

5. Ayıplı / Hatalı Ürünler

Tarafımızdan kaynaklı gönderim hatası veya üretim kaynaklı ayıplı ürünlerde, iade ve değişim süreçleri ücretsiz olarak gerçekleştirilir. Bu durumda ürünün kullanılmamış ve montajının yapılmamış olması gerekmektedir.

6. İade Süreci

İade talebi oluşturulduktan sonra, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben kontrol süreci başlatılır. İade şartlarına uygun olduğu tespit edilen ürünlerin bedeli, yasal süreler içerisinde alıcının ödeme yöntemi ile iade edilir.

7. Değişim Süreci

Değişim taleplerinde, iade koşullarına uygun şekilde tarafımıza ulaştırılan ürünler için stok durumuna göre değişim yapılır. Stok bulunmaması halinde ürün bedeli iade edilir.

8. Kargo Ücretleri

Satıcı kaynaklı hatalarda kargo ücreti satıcıya aittir

Alıcı kaynaklı iade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir

9. Önemli Uyarılar

Ürün teslimatı sırasında kargo paketi mutlaka kontrol edilmelidir.

Hasarlı paketler teslim alınmadan kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilmez.

10. Yürürlük